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淘宝创业年代

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第152章 奔赴市级大赛 (1 / 3)
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        换句话说,在整个打架斗殴事件中,如果抛开先行骚扰人家那姑娘来说,他反而更像是一个受害者。

        所以最后,也是那另外一位公子哥承担了下全部责任,和其手下的几个出手最重的小混混,直接被关了进去。

        当然,罗天扬能把自己从这件事里摘出来,让同行的另外一人顶罪,这其中肯定也涉及到了两个富豪家族的筹码博弈,但这些,就不是周小亮能操心到的了。

        因为操心不到,所以周小亮更加的无奈和憋屈,甚至是当罗天扬因为对他的工作表示肯定而露出赞许的笑容时,哪怕明知道对方不可能了解自己和二壮子的关系,但周小亮都会产生一种视觉上的错觉,觉得对方那笑容中分明充满了讥讽,仿佛是在说:

        就你们两个穷小子,也想要跟我斗?

        当时,周小亮紧紧的攥着拳头,脸上却露着灿烂的笑容,把自己最新的想法和建议报给了罗天扬——

        建议给每个部门的优秀员工,安排跨部门的学习机会,比如可以安排客服部门的员工,先后在仓储部门,产品部门,运营部门,分别学习一周的时间。

        现代企业确实是类似于生产流水线,每个岗位的员工都只负责各自的工作,这样整体上因为岗位的专精,可以很大的提升整个企业的运行效率,但对于淘宝店来说,几乎没有一个部门之间是真正的互不相干的。

        就拿客服来说,想要解决好售后问题,肯定要对仓储流程极为熟悉,了解每一个订单是怎样打包,打包过程中可能会碰到什么问题,还要掌握一些货物发出后偶尔产生的异常物流信息。

        而产品方面,就更不用说了,不光是淘宝店,产品可以说是任何一家企业的核心基础,作为销售或者售后处理的最前线人员,对产品不够了解的客服,绝对成不了一名好客服。

        运营还好,搜索优化这块和客服关系不大,但是,不管是设置的店铺或商品促销活动,还是提取或打造的宝贝吸睛点,都是与客服的销售息息相关的。

        因此,当周小亮将其中的利害关系说清道明后,罗天扬自然找不到什么反对的理由,并且还又褒奖了周小亮几句,说是最近会把这个事情落实下去,客服部这边,肯定会给周小亮一个跨部门的学习名额。

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