没想到刚过完国庆节，第一天上班的早上，王一元就接到了客户兴中化妆品公司的投诉电话。电话是兴中公司费总亲自打过来的。
事情是这样，兴中公司的化妆品在罐装线包装的时候出现外包装盒大量的剥皮露白，现在生产线已经停工，需要台沪公司速派人解决。
王一元马上向丁经理反映了情况。公司生产部门也很重视，于是王一元和生产部的肖云华坐上公司的厢式货车，马上朝金山山阳镇的罐装厂疾驰而去。
到了罐装厂，兴中公司的采购部经理何玲和罐装厂的物料部经理朱宇宏已在车间门口等候，王一元他们赶紧下车，一行人走进罐装车间。只见产线已经全部停工，包装盒一堆堆散落在生产线的两侧，有几个工人正在挑挑拣拣。
肖云华捡起来一些包装盒，凑到工作台的日光灯下，仔细的检查这些包装盒到底是哪里出了问题。不一会儿，他走到王一元他们身边，说道，两位经理，老王，这批盒子可能是有爆线的问题。
他举着手里的盒子，继续解释道，这个盒子表面是大面积的深蓝颜色，又是实地，在模切时候稍不注意就容易出现爆色和爆线的状况。
朱经理急切地问道，那怎么解决？现在产线都停在这里了。肖云华说道，这些应该是我们公司的责任。恐怕没有什么好办法，只是我估计应该不可能全部都这样。
何琳听了这话，立马向王一元提出全部退货，并要求台沪公司承担生产和误工的全部损失。王一元白了肖云华一眼，使劲的拉着何经理和朱经理，好说歹说。
几个人商量了好一阵，最后决定，先组织工人把这一批次里能用的包装盒挑出来用上，挑出来确实不能用的部分，由台沪公司以最快速度印过来补上。至于兴中公司的损失，过后再另外协商，先尽力解决罐装厂的继续生产。
清点结果第二天就出来了，这一批次的化妆品盒子大概有五分之一不能使用，约有一万五千多个。
这么多的残次品包装盒，竟然还能通过工厂的层层质检，以至于最后酿成如此重大的质量事故，王一元非常不理解，不知道问题到底出在哪里。
他去找生管肖云华，直接问道，这么多的次品出厂时工厂都没有检验出来，你那天肯定没有全部说实话。
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