“好的，知道了。赵总。”
“云青，以后像今天这样的会议，在涉及到你的商务成本、造价控制这块，你要多主动发言，你讲的不对的地方，有争议的地方，我还可以再来平衡协调。
如果我在前面不停地讲，一个是我的专业性没有那么高，二个是万一讲的不对的地方，被别人抓住了，会成为笑话，而且在我们的团队内会出现无解的情况，很容易导致矛盾被公开激化和上交。这是很不利于我们片区内的管理的。”
“赵总，我知道了，以后我会注意这点。我本以为是领导在就尽量少说话呢。”
“领导在你少说话本来是没有错的。但是也要分情况。
像今天这种对下的成本扯皮上，你就要选择多说话，多用专业知识和技巧来说服对方，平息对方的怒火。做到松紧适度，不要把对方的希望一棒子给打死。尤其是大事情，涉及金额比较大的，对方的错误再多，都要一个个地来，逐个突破击灭他的不切实际的幻想，而不是要一上来就用机枪扫射的方式干成群灭。
因为群灭是一下子，把对方的希望全给灭掉，对方很难能够在心理上接受，更难承受，非常容易刺激达到狂暴状态。
人一旦达到狂暴状态，瞬间暴怒，会智商为0，极易做出来事后后悔不跌的事情来。
但是因为我们是面对他们的当事人，所以往往被伤害的人就会是我们。
为了工作上的事，太拼命了也不值，更何况我们还有可能是采取的方式方法不对。
如果仔细追究的话，很有可能需要我们承担很大一部分的责任。
所以，我的建议是，我们平时在处理这些矛盾问题时，要做到有理有节，目的性明确，可以不达目的不罢休。但是达成目的不要期望一个回合就达成了，可以有意识地选择多次沟通，多次协调，慢慢地达到目的。这样的话，双方都能够更平稳地达成一致意见。”
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